Rückgabe und Widerruf

Kein Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Bestellungen im Internet gilt nur für Verbraucher. Weil unser Shop ausschließlich an Unternehmen der Fachkreise verkauft, besteht es hier nicht.

Rückgabe und Umtausch einwandfreier Ware

Einwandfreie Ware nehmen wir zurück oder tauschen sie um — zum Beispiel ein Implantat in eine andere Größe:

1. Frist: innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand.
2. Zustand: originalverpackt, unbenutzt, nicht beklebt oder beschriftet, bei Sterilware mit unversehrter Sterilverpackung.
3. Unterlagen: Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung und das ausgefüllte Rücksendeformular (unter Downloads) bei — mit Artikelnummer, Charge oder Seriennummer, Verfalldatum, Menge und Grund.
4. Versand: Senden Sie die Ware ausreichend frankiert an: condent GmbH, Heidenkampsweg 75, 20097 Hamburg. Unfreie Sendungen nehmen wir nicht an; die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
5. Ausgenommen sind Arzneimittel, Geräte, Hand- und Winkelstücke sowie Artikel, die wir eigens für Sie beschafft haben, weil wir sie nicht im Sortiment führen.
6. Gebühr: Für die Rücknahme einwandfreier Ware berechnen wir pauschal 10 % des berechneten Warenwerts als Bearbeitungsgebühr, auch beim Umtausch. Keine Gebühr fällt an, wenn die Rücksendung auf einem Fehler von uns beruht, etwa einer falschen Lieferung oder Beratung.
7. Gutschrift: Nach Eingang und Prüfung schreiben wir Ihnen den berechneten Preis gut, abzüglich einer Gebühr nach Nr. 6. Wir verrechnen die Gutschrift mit offenen Rechnungen oder zahlen sie aus. Beim Umtausch liefern wir die neue Ware wie eine Bestellung.

Mängel, Falschlieferungen und Transportschäden

Ihre gesetzlichen Rechte wegen Mängeln bleiben unberührt. Melden Sie Mängel, Falschlieferungen und Transportschäden innerhalb von sieben Tagen nach Lieferung, verdeckte Mängel sofort nach der Entdeckung; liegt ein Mangel vor, tragen wir die Kosten der Rücksendung. Instrumente senden Sie aus hygienischen Gründen nur gereinigt und steril verpackt.