Versand und Zahlung

Unser Shop beliefert nur Fachkreise — Zahnarztpraxen, zahnmedizinische Einrichtungen und Labore. Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich Umsatzsteuer.

Wohin wir liefern

Wir liefern an Praxen und Labore in Deutschland, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, den Niederlanden, Österreich, Polen, der Schweiz, Slowenien und Tschechien. Ist Ihre Praxis in Deutschland, können Sie in der Kasse eine abweichende Lieferanschrift in Deutschland angeben; Praxen im Ausland beliefern wir an die bei uns hinterlegte Anschrift der Praxis.

Wie wir versenden

Wir versenden aus unseren Lagern und denen unserer Logistikpartner in Hamburg, Kassel und Hannover per Paketdienst (GLS oder DPD). Manche Artikel schickt Ihnen der Hersteller direkt. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgung; Ihre Bestellungen sehen Sie auch im Kundenkonto.

Was der Versand kostet

• Mit vereinbarter Frachtkondition gilt Ihre Kondition — genauso wie bei Bestellungen per Telefon oder E-Mail. Die Fracht berechnen wir dann mit jeder Lieferung, auch mit einer Teil- oder Nachlieferung. Erreicht der Warenwert der ganzen Bestellung Ihre Frachtfreigrenze, ist jede Lieferung frachtfrei.
• Ohne Frachtkondition liefern wir ab 250 € Warenwert (netto) frachtfrei. Darunter berechnen wir 6,90 € (netto) je Bestellung, auch wenn wir in mehreren Teilen liefern.
• Die Kasse zeigt Ihnen vor dem Absenden, welche Regel für Ihre Bestellung gilt.
• Schweiz und Liechtenstein: Wir liefern bis zu Ihrer Praxis, unverzollt und unversteuert (DAP): Zoll und Einfuhrumsatzsteuer trägt der Empfänger. Sendungen über 1.000 € Warenwert brauchen eine Ausfuhranmeldung und verlassen das Lager deshalb später. Ins übrige Ausland dauert die Zustellung länger als in Deutschland.

Wie schnell wir liefern

Was an einem Werktag bis 16 Uhr bei uns eingeht und vorrätig ist, verlässt das Lager in der Regel am selben Tag (ausgenommen Artikel, die der Hersteller direkt schickt). Die Zustellung in Deutschland dauert in der Regel 1–2 Werktage nach Versand, auf Inseln länger. Werktage richten sich nach dem Betriebskalender des versendenden Lagers: ohne Wochenenden, Feiertage am Lagerort und Betriebsferien. Manche Bestellungen prüfen wir, bevor wir sie annehmen — etwa Ihre erste oder eine, die Ihr Kreditlimit übersteigt; sie gehen deshalb unter Umständen erst am nächsten Werktag hinaus. Ist ein Artikel nicht vorrätig, liefern wir ihn nach; den voraussichtlichen Termin nennt Ihnen unser Kundenservice.

Teillieferungen

Was vorrätig ist, schicken wir sofort, den Rest liefern wir nach. Sagen Sie unserem Kundenservice, wenn Sie nur vollständige Lieferungen wünschen; wir hinterlegen es an Ihrem Konto. Ohne Frachtkondition kostet eine Bestellung den Versand nur einmal, auch in mehreren Teilen; mit Ihrer Frachtkondition berechnen wir die Fracht für jede Lieferung, wie oben beschrieben.

Bei der Annahme

Prüfen Sie die Sendung auf äußere Schäden und lassen Sie einen Schaden vom Zusteller bestätigen. Melden Sie Transportschäden und Fehlmengen innerhalb von sieben Tagen in Textform.

Wie Sie bezahlen

• Kauf auf Rechnung: Die Rechnung kommt nach der Lieferung per E-Mail als E-Rechnung (PDF mit eingebetteten Rechnungsdaten). Zahlungsziel und Skonto richten sich nach Ihren vereinbarten Konditionen und stehen auf der Rechnung; ohne Vereinbarung zahlen Sie innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug.
• SEPA-Lastschrift: Haben Sie uns ein Mandat erteilt, ziehen wir den Betrag am Fälligkeitstag ein. Die Rechnung kündigt den Einzug mit Betrag, Tag, Mandatsreferenz und Gläubiger-ID an.
• Einen Rechnungsrabatt ziehen wir, sofern mit Ihnen vereinbart, auf der Rechnung ab — wie bei Bestellungen per Telefon.
• Kreditkarte, PayPal oder andere Zahlungsdienste bieten wir nicht an.